常问问题

1.哪里可以买到我的假发?

 购买假发可能具有挑战性,尤其是当您需要帮助来确定从哪里开始时。 

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此外,您还可以访问我们的网站 WWW.KASTEWIG.COM 获得您梦想的假发!

2.创建 KASTEWIG.COM帐户有什么好处?

 设置您的帐户只需几分钟 。一旦到位,您将可以轻松访问您的订单历史记录、跟踪信息并快速重新订购您喜欢的款式。另外,结帐将更快、更高效。  

 3.我能否确定在线支付安全可靠?

KASTEWIG.COM确保所有客户信息的私密性、安全性。我们所有的交易均通过安全的信用卡系统进行处理。

 4.你们提供免费送货服务吗?

我们很高兴为美国(不包括夏威夷、波多黎各和阿拉斯加)的任何订单提供免费的美国地面运输服务

 5.如果我在订购后改变主意会怎样?

我们动作快!我们的首要任务是客户满意度。我们尽快处理我们的订单。通常,如果您在下单后改变主意,您有 12 小时的宽限期。仅当您的订单状态未设置为“已发货”时,才能更改或取消您的订单。 

发货后,请阅读退货政策。 

 6.我的信用卡或 PayPal 账户上的信用额度可以多快反映出来?

 一旦您的包裹准备好退回,您可以将其投递到最近的 USPS 地点。 

退货将在收到后 5-7 个工作日内处理。 

退款应在处理后 3-5 个工作日内出现在您的帐户中。 

您的信用卡公司可能需要额外 2-10 个工作日才能将积分记入您的帐户。

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